1. Những lưu ý về thủ tục bay
Xuất trình giấy tờ hợp lệ theo quy định để làm thủ tục bay
- Khi làm thủ tục tại quầy check-in để lên máy bay, bạn cần có: vé máy bay (code vé), chứng minh thư nhân dân hoặc hộ chiếu/visa (nếu bay chuyến quốc tế). Nếu bạn không có chứng minh thư nhân dân thì có thể thay thế bằng những loại giấy tờ sau:
+ Chứng minh của các lực lượng vũ trang
+ Thẻ Đại biểu Quốc hội
+ Thẻ Đảng viên
+ Thẻ Nhà báo
+ Giấy phép lái xe
+ Thẻ Kiểm soát an ninh hàng không
+ Thẻ nhận dạng của các Hãng hàng không Việt Nam
+ Giấy chứng nhận nhân thân có xác nhận của Công an phường, xã nơi cư trú
- Trẻ em dưới 14 tuổi phải xuất trình 1 trong các loại giấy tờ sau: Giấy khai sinh, trường hợp dưới 1 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh thì phải có giấy chứng sinh; Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng, chỉ có giá trị sử dụng trong thời gian 6 tháng kể từ ngày xác nhận. Nếu đi một mình trên các chuyến bay nội địa, khách phải có thêm giấy cam kết của người đại diện theo pháp luật. Trường hợp trẻ em không có hộ chiếu riêng thì họ tên, ngày tháng năm sinh và ảnh của trẻ em được ghi và dán vào hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật, bao gồm: cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi hoặc người giám hộ.
2. Những lưu ý về giờ bay
Bạn cần đến sân bay sớm để hoàn thành mọi thủ tục bay theo đúng quy định
- Thời gian cần đến sân bay:
+ Trước 120 phút trước giờ khởi hành (đối với các chuyến bay nội địa)
+ Trước 180 phút trước giờ khởi hành (đối với các chuyến bay quốc tế)
- Thời gian đóng quầy thủ tục:
+ Trước 40 phút trước giờ khởi hành (đối với các chuyến bay nội địa)
+ Trước 50 phút trước giờ khởi hành (đối với các chuyến bay quốc tế)
- Thời gian đóng cửa khởi hành: đóng trước 10 phút đối với các chặng bay nội địa và 15 phút đối với các chặng bay quốc tế so với giờ khởi hành.
- Nếu hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định, hành khách sẽ không được thực hiện chuyến bay đó. Tùy theo điều kiện giá vé của hành khách, việc hành khách không có mặt tại quầy làm thủ tục chuyến bay đúng thời gian quy định còn có thể dẫn đến một số hậu quả sau:
+ Khiến cho vé không còn giá trị hoặc không thể bồi hoàn nếu có điều khoản hạn chế này trên vé. Hành khách sẽ phải đặt lại chỗ và mua lại vé mới nếu vẫn muốn tiếp tục bay.
+ Hành khách phải trả thêm chi phí đổi vé và các phần chênh lệch giữa giá vé mới và vé cũ.
Tuy nhiên, do nhu cầu di chuyển vào dịp cao điểm Tết tăng cao hơn bình thường rất nhiều nên các bạn thu xếp thời gian có mặt tại sân bay trước giờ bay 3 tiếng để làm thủ tục. Nếu các bạn ở tính xa cần có phương án di chuyển để đề phòng tắc đường và tránh tình trạng lỡ chuyến có thể xảy ra.
3. Những lưu ý về hành lý
Thực hiện theo đúng những quy định về hành lý của Jetstar
Để di chuyển thuận tiện hơn trong dịp Tết đông người bạn cần đóng gói hành lý của mình một cách gọn nhẹ và khoa học. Bên cạnh đó, cần tuân thủ những quy định về hành lý của hãng để tránh những rắc rối khi tiến hành làm thủ tục bay.
* Hành lý xách tay
- Mỗi hành khách (ngoại trừ em bé - infant) được phép mang lên máy bay một hành lý xách tay lớn và một hành lý xách tay nhỏ với tổng trọng lượng từ 7 đến 10 kg (tùy theo loại vé mua). Hành khách đi cùng với một em bé có thể mang theo thức ăn cho em bé lên máy bay. Nếu khách đã đặt chỗ cho em bé thì những xe dành cho em bé cũng được phép mang theo.
- Kích thước tối đa của hành lý xách tay lớn là 23cm (chiều cao) + 36cm (chiều rộng) + 56cm (chiều dài) đối với túi xách hoặc va-li xách tay. Đối với túi đựng quần áo hoặc túi vải thì kích thước tối đa khi mở ra là 11cm (chiều cao) + 60cm (chiều rộng) + 114cm (chiều dài).
- Hành lý nhỏ có thể là túi xách tay nhỏ, ví, áo choàng, ô hoặc và túi hàng mua trong cửa hàng miễn thuế tại sân bay (đối với các chuyến bay quốc tế).
* Hành lý ký gửi
- Ba loại giá Starter, Starter Plus và Starter Max chưa bao gồm dịch vụ hành lý ký gửi. Hành khách sẽ phải trả thêm phí ngoài giá vé nếu phát sinh nhu cầu mang theo hành lý ký gửi. Tại thời điểm đặt chỗ: Mức phí được tính thấp nhất. Dịch vụ hành lý ký gửi cung cấp nhiều mức cân (từ 15kg – 40kg) cho phép hành khách lựa chọn phù hợp với nhu cầu thực tế. Sau khi kết thúc đặt chỗ: Mức phí được tính cao hơn. Hành khách có thể lựa chọn nhiều mức cân khác nhau (từ 5kg – 40kg). Những hành khách chưa lựa chọn dịch vụ hành lý ký gửi tại thời điểm đặt chỗ thì mức cân thấp nhất được áp dụng là 15kg.
- Tại sân bay: Mức phí được tính cao nhất. Những hành khách chưa lựa chọn dịch vụ hành lý ký gửi thì mức cân thấp nhất được áp dụng là 15kg.
- Hiện tại, Jetstar Pacific chỉ chấp nhận chuyên chở mức hành lý ký gửi với trọng lượng tối đa không vượt quá 40kg/khách.
4. Những lưu ý khi vận chuyển đào/mai trong dịp Tết
Jetstar cho phép hành khách mang theo cành mai, cành đào ngoài tiêu chuẩn hành lý ký gửi
- Hãng hàng không Jetstar cho phép hành khách mang theo cành mai, cành đào ngoài tiêu chuẩn hành lý ký gởi trên tất cả các chuyến bay hãng khai thác (không cho phép vận chuyển cành đào, cành mai dưới dạng hành lý xách tay).
- Mỗi hành khách đi trên chuyến bay của Jetstar được phép mang 01 bó đào, mai (không quá 2 cành/bó).
- Để mang theo cành mai, cành đào lên máy bay, bạn cần lưu ý mai, đào phải được bao bọc cẩn thận, đúng kích thước cho phép 120 x 50 x 50 cm trên các chuyến bay nội địa.
- Trên mỗi chuyến bay Jetstar chỉ vận chuyến tối đa 30 bó hoa đào, mai. Do đó, nếu bạn có nhu cầu, hãy tới phòng vé chính thức của Jetstar, thực hiện đặt chỗ hành lý và thanh toán ngay. Phí vận chuyển là 350.000 đồng/bó (chưa bao gồm VAT).
- Đối với mai, đào dạng cây có cả chậu, có đất được vận chuyển riêng bằng đường hàng hóa.
5. Những lưu ý khi vận chuyển thực phẩm Tết
- Đồ hải sản tươi sống, đông lạnh và các loại thịt được phép vận chuyển trên máy bay của các hãng hàng không Jetstar dưới dạng Hành lý ký gửi và phải được đóng gói phù hợp.
- Chỉ những thùng xốp, thùng đông lạnh đựng thực phẩm khô hoặc không dễ hư hỏng mới được phép làm thủ tục bay (sau khi được kiểm tra nội dung bên trong). Nếu bạn từ chối việc kiểm tra thì Jetstar sẽ từ chối việc nhận vận chuyển hành lý của bạn.
